Política de envíos y devoluciones

Costes de envío

El coste de envío viene indicado en cada producto cuando lo añades a la cesta de compra. Enviamos a la Península. Si deseas enviar a Baleares, Canarias o el Extranjero, consúltanos por correo a info@eltallerdechloe.es.

Plazo de entrega

Enviamos mediante mensajería o agencia de transporte según el producto que hayas comprado. Los plazos de entrega son:

  • Mensajería: entre 2 y 3 días hábiles
  • Agencia de transporte: entre 10 y 14 días hábiles

Devoluciones

Si deseas devolver un producto puedes hacerlo en un plazo de hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto. Para proceder a la devolución, envíanos un correo electrónico a info@eltallerdechloe.es

El producto debe ser devuelto hasta nuestro taller en las mismas condiciones en las que fue enviado y con el mismo embalaje.

Dirección de envío para devoluciones:
El Taller de Chloé
Plaza Hiru Damatxo, 5 Bajo
20009 San Sebastián ( Guipúzcoa)

A la llegada de la devolución comprobaremos que esté en perfectas condiciones y realizaremos el ingreso descontando los costes de envío.

En caso de que recibas roto uno o todos los productos enviados, dispondrás de 48 horas para solicitar una devolución. En este caso será necesario que nos envíes fotos de los artículos dañados a nuestro correo info@eltallerdechloe.es.
Una vez verificado por nuestra parte, enviaremos un mensajero a recoger el paquete, que tendrá que estar embalado y en las mismas condiciones en las que se envió.